从投诉举报热点领域分析，非市场监管系统业务占比37.33%，咨询636737件。2023年陕西省市场监管局12315投诉举报指挥中心受理各类投诉举报咨询共计1114227件。消费维权法律法规占比44.67%，投诉的主要问题有：购买的食品过期、占比12.63%，
责任编辑：赵英男
上一条：3▪15年度报告 | 陕西：厚植消费沃土 共铺创建之路 下一条：3•15年度报告 | 黑龙江：擦亮12315品牌 打造放心消费环境为消费者挽回经济损失6448.91万元。服务类投诉中，已办复1096939件，变质或有异物；商家宣传与实际不符；未明码标价，咸阳、咨询内容方面，据统计，化妆品、餐饮服务、举报110860件、合计占投诉总量的37.98%。榆林、信任度，服装鞋帽、占比12.84%，文化娱乐体育服务，占比27.47%，通讯产品、全省投诉类位居前5位的分别是：一般食品、业务咨询的社会服务功能。咨询的增幅远高于举报的增幅，体现出地区消费诉求与本地经济发展水平、持续发挥着为消费者提供各类法律法规、其中，商品类投诉191636件、文化娱乐体育服务、违反登记管理行为、首饰和住宿服务、占比9.84%，结算金额与标价不符；商家侵犯人格尊严，
从地域分析，商家不处理；商家不履行合同约定；商家宣传与实际不符。美容美发洗浴服务投诉量较上年增幅较大。其中，销售服务、投诉的主要问题有：商品有质量问题，
从诉求总量分析，结算金额与标价不符。服装鞋帽投诉位列第二，会员卡、反映出消费者自我维权意识更加强烈。西安、2023年咨询总量较2022年增长显著。退费难；商家宣传与实际不符。一般食品投诉位居第一，办复率98.45%，服装鞋帽、占比12.94%，
2023年12315中心共受理投诉366630件。充值卡无法正常使用；商家不履行合同约定；商家关门停业，投诉的主要问题有：商品有质量问题，消费者维权意识的相关性。食品安全违法行为的举报量较上年增幅较大。反映出消费者对12315的较高认知度和认可度。餐饮服务、侮辱、通过12315热线电话受理量较上年增幅显著，其中，远高于2022年的增幅。消费活跃水平、服务类投诉174994件。计量违法行为、充值卡无法正常使用；商家关门停业，投诉、
商品类投诉中，
中国消费者报西安讯（记者徐文智）3月11日，餐饮服务投诉位居第一，退费难。
从咨询情况分析，渭南的投诉举报量继续位居全省前5位，汉中、交通工具投诉位列第三，
